Preguntas frecuentes

Niveles de Atención al Cliente Reembolso del vuelo cancelado No he recibido mi billete ¿Cómo puedo cambiar mi billete? ¿Cuánto equipaje puedo llevar? Información acerca del COVID-19 ¿Cuándo voy a recibir mi billete? ¿Cómo funciona el check-in online? Vuelo cancelado por la aerolínea ¿Cuánto equipaje facturado puedo llevar? Medidas contra el Coronavirus antes de volar ¿Cómo puedo cancelar mi reserva? ¿Qué debo hacer si mi reserva no se ha realizado … ¿Tienes alguna sugerencia o queja? ¿Cuándo puedo realizar el check-in online? ¿Puedo cambiar la fecha o ruta mi vuelo? ¿Qué hacer con tu billete electrónico? ¿Cuánto cuesta cancelar una reserva? ¿Cuánto cuesta cambiar mi billete? Reserva online: paso a paso Añadir equipaje durante el proceso de reserva Reembolso garantizado Si mi vuelo sufre un retraso o cancelación ¿Hay algún recargo de cancelación por cancelar m … He reservado el billete equivocado